> Balita > FAQ

Serbisyong Presale at Aftersale

2024-04-07

Serbisyong Presale at Aftersale

Hindi pa ako nakasakay ng electric car. Madali bang sakyan ang Electric car?

Ang de-kuryenteng sasakyan ay napakadaling sumakay, at karamihan sa mga tao ay nangangailangan lamang ng ilang minuto upang maging komportable sa kanila.

Paano bumili ng mga EV mula sa aming kumpanya?

Maaari mong piliin ang modelo mula sa aming website. Gayundin, maaari mong sabihin sa amin ang iyong tiyak na mga kinakailangan at irerekomenda namin ang angkop na modelo sa iyo. Pagkatapos mong kumpirmahin ang modelo at presyo, pipirmahan namin ang kontrata ng pagbili, magbabayad at ipadala nang naaayon.

Paano masisiguro ang kalidad ng produkto?

Una, nakapasa kami sa internasyonal na sertipikasyon ng sistema ng kalidad. Pangalawa, ang Alibaba Group ay nagsagawa ng field certification para sa aming kumpanya. Pangatlo, nagbibigay kami ng opisyal na ulat ng inspeksyon para sa bawat sasakyan bago ipadala, maaari mong ipagkatiwala ang mga third party na indibidwal o organisasyon na suriin ang aming mga produkto bago ihatid.

Maaari ka bang mag-alok ng pasadyang serbisyo?

Oo, mayroon kaming R&D center, maaari kaming magdisenyo at gumawa ayon sa iyong sariling disenyo, mga sample o teknikal na data. Nagbibigay din kami ng serbisyo ng KD (produksyon ng SKD at CKD) para sa karamihan ng aming mga modelo.

Ano ang mga pamamaraan ng pakikipagtulungan ng isang proyekto sa paggawa ng KD?

Una kailangan namin sa iyo na punan ang isang Questionnaire, o magbigay ng Business Plan para sa proyektong ito. Pagkatapos ay kailangan namin ng ilang mga propesyonal na koponan upang magtulungan para sa isang proyekto ng KD. Upang simulan ang 'Proyekto' (tulad ng dealership, SKD/CKD), ang isang garantiya ay dapat bayaran nang maaga bago ang mga propesyonal na koponan ay opisyal na inayos para sa Proyekto, upang ang teknikal at commerce negotiation, R&D, feasibility study, pag-apruba ng mga sertipikasyon, Ang sample na paghahanda at business contract draft ay ilalagay sa start line. Ang isang MoU (Memorandum of Understanding) ay lalagdaan ng magkabilang panig bago mabayaran ang garantiya ng Proyekto, ang kabuuang kooperasyon at plano ng negosyo ay dapat ilista sa MoU bago malagdaan ang pormal na kontrata/kasunduan sa kooperasyon. Ang halaga ng garantiya ay ibabalik sa Mamimili ayon sa kasunduan sa MoU kung ang Proyekto ay hindi Nagtagumpay o Kinansela dahil sa mga dahilan ng partido ng Supplier (AecoAuto).

Ano ang termino ng warranty para sa mga kotse?

Kung nilagdaan ang opisyal na dealership, magbibigay kami ng buong after-service at warranty ayon sa kasunduan o manual ng user.
Kung walang pinirmahang dealership, maaari ka naming ibigay sa iyo ng mga orihinal na piyesa sa pakyawan na presyo. At maaari kaming magbigay ng malayuang suporta anumang oras. Kung kinakailangan, ang aming mga bihasang inhinyero ay maaaring pumunta sa ibang bansa upang magbigay ng teknikal na suporta sa iyong kumpanya at gastos na binabayaran ng customer. Napag-uusapan ang customized na mga tuntunin ng warranty, kung saan magkakahiwalay ang AECOAUTO ng karagdagang after-sale program, kung saan babayaran ng AECOAUTO ang buo o bahagi ng lahat ng gastos pagkatapos ng serbisyo. Para sa mga ginamit na kotse ay hindi karapat-dapat para sa after-sale na serbisyo.

Ikaw ba ay isang tagagawa o isang kumpanya ng kalakalan?

Kami ay isang grupo ng kumpanya, ang AECOAUTO ay isang internasyonal na kumpanya na nagbibigay ng one-stop na solusyon para sa mga Electric car, charging station, R&D, at teknikal na serbisyo. Sa aming grupo, mayroong iba't ibang kumpanya, tulad ng R&D at OEM na mga kumpanya ng pagmamanupaktura ng kotse, mga kumpanya ng pamumuhunan, mga kumpanya ng teknikal na serbisyo, kumpanya ng serbisyo sa pananalapi, kumpanya ng domestic car sales at iba pa.....Ang Aecoauto ay kumikilos bilang eksklusibong ahente o dealership ng at sa ngalan ng marami sa mga Tatak/manufacturer ng kotse, na Nagbibigay ng Electric Vehicle at Charging Station at System. Kaya ang pakikipagtulungan sa Aecoauto ay aktwal na pakikipagtulungan sa mga tagagawa.

Paano bisitahin ang aming kumpanya?

Maaari kang lumipad sa Xiamen International Airport na matatagpuan sa Xiamen, Fujian Province. Susunduin ka namin mula sa airport, na 10 minuto lang ang layo mula sa aming opisina. Maaari mo ring bisitahin ang aming mga kumpanya sa ibang mga lungsod tulad ng Chengdu, Chongqing, Shandong, Liaoning at iba pa...

Bakit kami bumibili mula sa iyo sa halip na direkta mula sa mga tagagawa ng Kotse?

Ino-optimize namin ang mga mapagkukunan at mabibigyan ka namin ng mas mahusay na alok kaysa sa mga tagagawa ng kotse, maaari naming ipadala ang mga kotse nang mas mabilis, at may parehong warranty at pagkatapos ng serbisyo.

Bakit mayroon kang mas mahusay na presyo kaysa sa direktang alok mula sa mga tagagawa ng kotse?

Pinagsasama-sama namin ang aming iba't ibang mga domestic market at oversea market para mag-order ng malalaking dami sa mga manufacturer ng sasakyan, para lagi naming makuha ang pinaka mapagkumpitensyang presyo at serbisyo mula sa kumpanya ng kotse. Ang mga benta ng grupo ng aming kumpanya noong 2022 ay 230,000 units ng mga sasakyan, kaya mayroon kaming estratehikong relasyon sa karamihan ng mga manufacture ng sasakyan upang magkaroon ng malapit at mutual supporting relationship sa kanila. Ito ang dahilan kung bakit ang aming presyo ay mas mahusay kaysa sa alok na makukuha mo mula sa mga tagagawa ng kotse. Ang aming pagbili ng pool ay maaaring magbigay ng mas mahusay na presyo at mas mahusay na mga tuntunin ng pakikipagtulungan.

Paano kung gusto namin ng direktang pakikipag-ugnayan sa tagagawa?

Makakatulong kami na ipakilala ka sa kaukulang tao ng mga tagagawa kung kinakailangan. Samantala, mas propesyonal kami kaysa sa marami sa mga tagagawa., talagang nagbibigay kami ng serbisyo sa mga consultant para sa teknikal o paraan ng negosyo ng mga tagagawa para sa kanilang internasyonal na marketing. Kaya ang aming serbisyo ay magiging mas mahusay kaysa sa marami sa mga tagagawa.

Ang iyong mga sasakyan ba ay may mga kinakailangang dokumento/sertipikasyon para sa European market?

Ang lahat ng aming mga EV na ie-export sa Europa ay may mga legal na sertipiko ng CE.

May charger ba ang bawat sasakyan para maisaksak ito ng simpleng plug?

bawat kotse ay nilagyan ng isang normal na charger, maaari rin naming i-customize bilang iyong sepecial na kinakailangan.
Mayroon kaming iba't ibang pagpipilian ng mga charger. Maaari kaming magbigay ng AC charger para sumama sa EV para makapag-charge ka anumang oras; Maaari rin kaming magbigay ng mga wall mounted o stand charger para ikaw mismo ang mag-install sa bahay o opisina; Nagbibigay din kami ng mga solusyon sa istasyon ng pagsingil at sistema ng pamamahala nito

Paano kami magtitiwala na hindi mo tatakas ang pera namin?

Sa totoo lang kami ay isang mapagkakatiwalaan, malakas ang pananalapi, at maayos na grupo ng kumpanya, na may 20 taong kasaysayan. Ang aming kumpanya ay umiiral sa maraming iba't ibang platform para sa iyong sanggunian. . .
https://newvico.en.alibaba.com/
https://aecoauto.en.alibaba.com/
https://aecoautoln.en.alibaba.com/
https://biyate.en.made-in-china.com
https://aecoauto.en.made-in-china.com
https://biyate.en.alibaba.com

Ano ang iyong eksklusibong mga pamamaraan ng dealership:

hakbang: 1.provide ang iyong business plan; 2. pumili ng mga tatak/modelo, talakayin ang presyo at mga tuntunin ng dealership; 3.pagpirma ng kasunduan sa dealership sa AECOAUTO o direkta sa manufacturer 4）nagbabayad para sa mga sasakyan at barko. Kung kailangan ng mga sasakyan na kumuha ng pahintulot sa homologation/entry sa iyong bansa, tatalakayin namin ang bawat kaso. karaniwang mula sa hakbang 1 hanggang hakbang 3 ay tumatagal ng 7-15 araw ng trabaho. Bago pumirma sa kasunduan sa dealership, maaari naming ipadala ang mga sasakyan sa iyo kaagad sa pamamagitan ng "paralle exporting"

Lahat ba ng iyong mga de-koryenteng sasakyan ay may English interface/console?

Bilang Karamihan sa mga modelo ay may Ingles na bersyon. Para sa ilang modelo na hindi available ang English na bersyon, depende sa mga modelo: 1) maaari kaming mag-alok sa iyo ng smartphone, na nakakonekta sa kotse sa pamamagitan ng Bluetooth. Pagkatapos ang kotse ay maaaring kumonekta sa Internet sa pamamagitan ng mobile phone, ang display ay karaniwang maaaring gumamit ng mga function tulad ng musika, video, nabigasyon at iba pa. O 2) maaari kang bumili ng karagdagang "carplay" na device mula sa amin, babaguhin ng device ang interface/console sa English na bersyon.

Bakit mas mataas ang ilan sa iyong presyo kaysa sa mga ipinapakita sa iyong website?

Mayroon kaming espesyal na diskwento o presyong pang-promosyon na ipinapakita sa aming web nang pana-panahon, kapag natapos na ang oras ng promosyon, babalik sa normal na presyo ang presyo. Pagkatapos naming makuha ang iyong email ay ipapaalam namin sa iyo ang aming diskwento/promosyonal na presyo sa oras.

Maaari ba nating baguhin ang kulay ng mga sasakyan?

Oo, maaari naming piliin ang mga kotse ng nais na kulay, o maaari naming baguhin ang kulay para sa iyo.

EV Charger/ Charging Station

Pangkalahatang tanong

Maaari ba naming hilingin sa iyo na gawin ang aming trademark o ang aming mga disenyo?

Available ang Trademark Service o OEM. Karaniwang nangangailangan ito ng minimum na order ng daan-daang unit. Mayroon kaming R&D center para magdisenyo at gumawa ng sarili mong mga modelo.

ano ang iyong bayad sa mga tuntunin?

30% TT bilang deposito, at 70% balanse bago ipadala. Para sa maliliit na order, tinatanggap din ang Paypal o western Union.
Napag-uusapan din ang pagbabayad sa pamamagitan ng Letter of Credit.

Maaari kang gumawa ng ayon sa mga sample?

Oo, maaari kaming gumawa ayon sa iyong sample o mga guhit

Paano mo masisiguro ang iyong kalidad?

Palaging pre-production bago ang mass Production. Panghuling inspeksyon bago ipadala. Ang warranty at pagkatapos ng serbisyo ay dapat pag-usapan kaso bawat kaso.

gaano katagal ang iyong oras ng paghahatid?

Para sa maliit na order, karaniwang tumatagal ito ng 5-10 araw ng trabaho. Para sa OEM order, pakitingnan ang lead time sa amin.

Global version ba sila?

Oo, ang aming mga produkto ay may mga angkop na bersyon para sa lahat ng bansa sa buong mundo

Paano ang tungkol sa after-sale service?

Nagbibigay kami ng 24 na oras sa buong araw na remote o on-site na teknikal na Suporta.

Ano ang iyong mga tuntunin sa pagbabayad?

TT, PayPal, Western union, katiyakan sa kalakalan，L/C,

Ano ang iyong mga tuntunin sa kalakalan?

EXW, FOB, CFR, CIF, DAP, DDU, DDP

Pre-sale at After-sale na serbisyo

Gaano katagal bago mag-charge ng electric car gamit ang EV charger?

Ang oras na kinakailangan upang singilin ang isang de-koryenteng kotse ay nakasalalay sa dalawang salik. Ang kapasidad ng baterya ng mga electric car at ang power output ng iyong domestic EV charger. Ang mga karaniwang oras ng pagsingil ay humigit-kumulang 6-8 oras gamit ang 3kw charger, 3-4 na oras gamit ang 7kw, 1 oras sa 22kw at humigit-kumulang 30 minuto gamit ang 43- -50kw EV charge point.

Kailangan ba ng aking de-koryenteng sasakyan ng isang espesyal na istasyon ng pagsingil？

Hindi kinakailangan. May tatlong uri ng charging station para sa electric mga kotse, at ang pinakapangunahing uri ay nakasaksak sa isang karaniwang saksakan sa dingding. Gayunpaman, kung gusto mong i-charge ang iyong sasakyan nang mas mabilis, maaari ka ring magkaroon ng elektrisidad trician mag-install ng mas malakas na charger sa iyong bahay.

Maaari bang mag-charge ng EV ang isang regular na outlet?

Maaari mong i-charge ang iyong de-koryenteng sasakyan gamit ang karaniwang 120 volt(V) na mga saksakan sa bahay (Antas 1), 208-240V na mga saksakan tulad ng mga ginagamit ng iyong dryer (Antas 2), o nakatalagang 480V+ pampublikong fast charger (DC Fast Charging). Ang tagal ng pag-charge gamit ang bawat isa sa tatlong opsyong ito ay depende sa iyong drive at sa laki ng baterya.

Sulit ba ang pag-install ng EV charger sa bahay?

Mas mura Gayunpaman, para mabawasan ang mga gastos, karamihan sa mga tao ay nag-i-install ng EV charging station sa bahay at ginagamit ito nang magdamag, kapag mas mababa ang gastos sa kuryente. Sa kabaligtaran, ang mga gumagamit ng mga pampublikong istasyon ng pagsingil ay karaniwang gumagamit ng mas mahal na kuryente sa araw.

Maaari ko bang i-install ang aking EV charging point sa aking sarili?

Hindi, maliban kung ikaw ay isang electrician na may karanasan sa pag-install ng mga EV charger, huwag mo itong gawin sa iyong sarili. Palaging umarkila ng karanasan at sertipikadong installer.

Maaari ba kaming maglagay ng Level 3 na charger sa bahay?

Pangunahing ginagamit ang mga level 3 charging station, o DC Fast Charger, sa mga komersyal at pang-industriya na setting, dahil kadalasang napakamahal ng mga ito at nangangailangan ng espesyal at makapangyarihang kagamitan upang gumana. Nangangahulugan ito na ang mga DC Fast Charger ay hindi magagamit para sa pag-install sa bahay

Gaano kabilis ang isang Level 2 EV charger?

Level 2. Ang Level 2 na kagamitan ay nag-aalok ng pagsingil sa pamamagitan ng 240V (sa mga residential application) o 208V (sa mga komersyal na aplikasyon) na serbisyong elektrikal, at karaniwan para sa bahay, lugar ng trabaho, at pampublikong pagsingil. Maaaring singilin ng mga level 2 na charger ang isang BEV mula sa walang laman sa loob ng 4-10 oras at isang PHEV mula sa walang laman sa loob ng 1-2 oras

Ano ang pagkakaiba sa pagitan ng Type 1 at Type 2 EV charger?

Ang Type 1 ay karaniwan para sa mga sasakyang Amerikano, isa itong single-phase plug at maaaring mag-charge sa bilis na hanggang 7.4 kW. Standard ang Type 2 para sa mga European at Asian na sasakyan mula 2018, isa itong triple-phase plug at maaaring mag-charge sa antas na hanggang 43 kW. Ang CCS ay isang bersyon ng uri 2 na may dalawang karagdagang power contact.

Bakit humihinto ang mga EV charger sa 80?

Ang mga EV na baterya, tulad ng lahat ng iba pang baterya, ay hindi palaging gustong ma-charge hanggang 100%. Samakatuwid, idinisenyo ng mga tagagawa ang kotse upang i-throttle ang bilis ng pag-charge na lampas sa 80% upang matiyak ang performance ng baterya sa paglipas ng mga taon.

Gaano katagal bago mag-charge ng electric car sa 220V?

Home Charging: Para sa 220V/240V outlet home charging, maaari mong asahan ang 100% charge sa loob ng 5-8 oras. Pampublikong Pagsingil: Para sa mga pampublikong istasyon ng pagsingil na may mga DC fast charger, ang sasakyan ay maaaring makatanggap ng 80% na singil sa loob ng 25-45 minuto.

Ilang amps ang kailangan para makapag-charge ng EV charger sa bahay?

Karamihan sa mga EV ay maaaring kumuha ng humigit-kumulang 32 amp, na nagdaragdag ng humigit-kumulang 25 milya ng Saklaw ng Bawat Oras ng pagsingil, kaya isang 32-amp na istasyon ng pagsingil ay isang magandang pagpipilian para sa maraming sasakyan. Maaari mo ring pataasin ang iyong bilis o maghanda para sa iyong susunod na sasakyan gamit ang isang mas mabilis na 50-amp charger na maaaring magdagdag ng humigit-kumulang 37 milya ng saklaw sa loob ng isang oras

Dapat ko bang isaksak ang aking EV araw-araw?

Marami sa mga pinakabagong bagong de-koryenteng sasakyan ang maaaring kumpletuhin ang hanay na mahigit 200-300 milya(320-500 km) sa isang singil , na nangangahulugan na ang mga sasakyang ito ay madaling masakop ang pang-araw-araw na pagmamaneho. Karamihan sa mga may-ari ng electric car ay sinisingil ang kanilang mga sasakyan sa bahay magdamag. Sa katunayan, ang mga taong may regular na gawi sa pagmamaneho ay hindi kailangang ganap na i-charge ang baterya tuwing gabi.

Mas maganda bang mag hardwire o magsaksak ng EV charger?

Nag-aalok ang mga hardwired unit ng mas malaking hanay ng mga opsyon sa amperage at bilis ng pagsingil kaysa sa mga plug-in unit. At dahil ang hardwiring ay nagbibigay ng watertight na koneksyon na may kakayahang pangasiwaan ang ulan, snow, sleet, at yelo, ito ay isang solidong opsyon para sa panlabas na paggamit.

OK lang bang singilin ang EV sa ulan?

Kung interesado ka sa isang EV ngunit iniisip mo kung ligtas bang mag-charge ng de-kuryenteng sasakyan sa ulan, hayaan kaming pawiin ang iyong mga pagdududa. Ang mga EV ay maaaring ligtas na masingil sa lahat ng uri ng panahon, at ang mga automaker at mga tagagawa ng kagamitan sa pag-charge ay nagsagawa ng mga pagsubok upang patunayan ito.

Mayroon ka bang matagumpay na mga proyekto para sa charging station sa ibang bansa?

Marami na kaming matagumpay na proyekto sa mga bansa sa ibang bansa, kabilang sa mga produkto ang Electric sedan, bus, pickup, mga trak, EV charger, Charging station (kasama ang Photovoltaic charging station), kasama sa aming mga customer ang Voltera(Chile), CEF(UK), PTT( Thailand), Coral(Greece), Berkman(Netherland), AGL(Australia), karamihan sa kanila ay ang mga nangungunang kumpanya ng kanilang mga bansa. Naniniwala ako na makakapagbigay kami ng pinakamahusay na pakikipagtulungan sa iyo. Maaari rin naming ipakita sa iyo online ang aming CCMS APP (Cloud Charging Managing System) batay sa OCPP anumang oras na gusto mo.

Bilis ng charger ng dc, mapapabuti ang kahusayan? At Warranty?

Maaaring i-customize ang bilis ng pag-charge ng DC, balanse ng pag-load at kahusayan na mapapamahalaan ng APP. Kung kinakailangan maaari kaming mag-iwan ng dagdag na espasyo sa charging machine, upang sa hinaharap kung kinakailangan, maaari mo lamang ipasok ang charging module upang mapataas ang kapangyarihan. Ang warranty ay 2 taon (dagdag na gastos kung kailangan mo ng 3 taong warranty).

Bakit tayo ang pipiliin?

1. Kumpletuhin ang mga sertipiko, 2. Magsagawa ng 100% QC inspeksyon bago umalis sa pabrika 3.100% na sinusubaybayan ang progreso ng mga order at feedback ng produkto 4. Real-time na pagsubaybay sa mga customer upang matiyak na ang mga order ay ginawa sa mahigpit na alinsunod sa mga plano ng customer 5. Kumpletuhin ang pag-unlad at supply chain upang magbigay ng follow-up na katiyakan sa kalidad

<1 2 3

Nakaraang:Ang Sterra Exlantix ET Extended Range 4WD ay ilulunsad sa ika-15 ng Disyembre

Susunod:Tungkol sa PHEV-REV